Frequently Ask Questions
Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself.
Phương thức giao hàng
Tại Taphoanho.com, chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng chính để đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh. Giao hàng tiêu chuẩn thường mất từ 3 đến 5 ngày làm việc, trong khi giao hàng nhanh sẽ được thực hiện trong 1 đến 2 ngày làm việc. Chúng tôi cũng cung cấp tùy chọn giao hàng quốc tế cho các đơn hàng ngoài Việt Nam. Bạn có thể chọn phương thức giao hàng phù hợp nhất khi thanh toán đơn hàng.
Hiện tại, Taphoanho.com chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi không hỗ trợ giao hàng quốc tế ở thời điểm này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ.
Thời Gian Nhận Được Đơn Hàng Là Bao Lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển bạn chọn và địa điểm nhận hàng. Thông thường, giao hàng tiêu chuẩn mất từ 3 đến 5 ngày làm việc, trong khi giao hàng nhanh có thể chỉ mất từ 1 đến 2 ngày làm việc. Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể từ 7 đến 14 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thời gian dự kiến và cập nhật trạng thái đơn hàng qua email.
Phương thức thanh toán
Tại Taphoanho.com, chúng tôi chấp nhận hai phương thức thanh toán chính: Thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp với mình khi hoàn tất đơn hàng. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và xử lý các giao dịch một cách an toàn.
Tại Taphoanho.com, chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch trực tuyến của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và có chính sách kiểm hàng, đổi trả rõ ràng để bạn có thể mua sắm mà không cần lo lắng về rủi ro.
Đơn Hàng & Trả Hàng
Để đặt hàng tại Taphoanho.com, bạn chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản. Truy cập vào trang web, tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, và tiến hành thanh toán. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán bằng COD hoặc chuyển khoản. Sau khi hoàn tất, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và gửi thông tin chi tiết về thời gian giao hàng.
Nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy hoặc thay đổi đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc giao đi. Nếu đơn hàng đã được giao, bạn có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả sau khi nhận hàng theo chính sách của chúng tôi.
Bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản để đặt hàng tại Taphoanho.com. Tuy nhiên, việc có tài khoản sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn, lưu trữ thông tin giao hàng, và nhận được các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên
Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý và gửi đi, chúng tôi sẽ gửi một email xác nhận kèm theo mã theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên website của chúng tôi hoặc thông qua trang web của đơn vị vận chuyển. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì. Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi trả sản phẩm. Chi phí vận chuyển trả hàng có thể được áp dụng tùy theo lý do trả hàng.
